Política de Privacidade — S2Way

Última atualização: 12 de agosto de 2026

A VENICE SISTEMAS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 28.456.781/0001-42, com sede na Avenida Princesa Isabel, nº 773, Sala 32, CXPST 13, Centro, João Pessoa, Paraíba, CEP 58013-251, Brasil, responsável pela plataforma S2Way, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de maneira clara e transparente, como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados, protegidos e eliminados durante a utilização do aplicativo, site e demais serviços relacionados à Plataforma S2Way.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Para fins desta Política de Privacidade, a VENICE SISTEMAS LTDA poderá ser denominada “VENICE SISTEMAS”, “S2Way”, “Plataforma” ou “Controladora”, conforme o contexto.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados à Plataforma S2Way é:

2. Dados pessoais que podemos coletar

Para disponibilizar as funcionalidades da Plataforma S2Way, poderão ser coletados dados fornecidos diretamente pelo Usuário e dados gerados durante a utilização dos serviços.

A coleta dependerá das funcionalidades efetivamente utilizadas pelo Usuário.

2.1. Dados cadastrais

Poderão ser coletados:

• nome;
• CPF;
• endereço de e-mail;
• número de telefone;
• endereço, quando necessário;
• data de nascimento, quando necessária;
• informações necessárias para criação e autenticação da Conta S2Way;
• demais informações fornecidas voluntariamente pelo Usuário.

2.2. Dados relacionados aos veículos

Para utilização dos serviços relacionados a estacionamento poderão ser tratados:

• placa do veículo;
• informações de identificação do veículo;
• apelido ou identificação atribuída pelo Usuário;
• demais informações necessárias à prestação do serviço.

2.3. Dados de utilização e estacionamento

Durante a utilização da Plataforma S2Way poderão ser tratados dados relacionados às operações realizadas, incluindo:

• ativações de estacionamento;
• área ou zona de estacionamento utilizada;
• data e horário da operação;
• duração do estacionamento;
• créditos adquiridos;
• créditos utilizados;
• valores das operações;
• histórico das transações;
• cancelamentos e estornos, quando aplicáveis;
• registros necessários à identificação e validação das operações.

2.4. Dados de pagamento

Quando o Usuário realiza pagamentos, aquisição de créditos ou outras transações financeiras, poderão ser tratados dados necessários ao processamento e identificação da operação.

Esses dados poderão incluir:

• valor da transação;
• data e horário da transação;
• forma de pagamento;
• situação do pagamento;
• identificador da transação;
• informações parciais necessárias à identificação do meio de pagamento;
• informações necessárias à prevenção de fraudes.

Quando o processamento do pagamento for realizado por prestadores especializados, as informações necessárias poderão ser transmitidas diretamente aos responsáveis pelo processamento financeiro.

A S2Way poderá armazenar identificadores, tokens ou informações parciais necessárias para identificação e gerenciamento das transações, quando aplicável.

Dados sensíveis de autenticação de cartões, como códigos de segurança, não deverão ser mantidos além do necessário para o processamento da respectiva operação, de acordo com as características do serviço de pagamento utilizado.

2.5. Dados de localização

Quando necessário para determinada funcionalidade e mediante autorização do Usuário, a Plataforma S2Way poderá acessar informações de localização do dispositivo.

A localização poderá ser utilizada para:

• identificar áreas de estacionamento próximas;
• facilitar a identificação da zona ou área correspondente;
• indicar serviços disponíveis próximos ao Usuário;
• exibir informações relacionadas à posição geográfica;
• permitir o funcionamento de recursos da Plataforma baseados em localização.

O acesso à localização dependerá das permissões concedidas pelo Usuário no sistema operacional do dispositivo.

O Usuário poderá modificar ou revogar a permissão de localização a qualquer momento nas configurações do aparelho.

2.6. Dados técnicos e de utilização

Durante o acesso ao aplicativo, site ou demais serviços da Plataforma S2Way poderão ser coletadas automaticamente informações técnicas, incluindo:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• sistema operacional;
• versão do aplicativo;
• modelo e características técnicas do dispositivo;
• identificadores técnicos;
• registros de acesso;
• registros de erros e falhas;
• informações de diagnóstico;
• informações relacionadas à segurança da conta;
• informações sobre utilização e interação com funcionalidades da Plataforma.

3. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• criar e administrar a Conta S2Way;
• identificar e autenticar o Usuário;
• manter os dados cadastrais atualizados;
• cadastrar e gerenciar veículos;
• disponibilizar serviços de estacionamento;
• identificar áreas e zonas de estacionamento;
• registrar ativações de estacionamento;
• adquirir, controlar e utilizar créditos;
• processar pagamentos e demais transações;
• manter histórico das operações realizadas;
• emitir registros e comprovantes de transações;
• prestar atendimento e suporte ao Usuário;
• responder dúvidas, solicitações e reclamações;
• enviar notificações relacionadas ao serviço;
• informar sobre estacionamento ativo e seu encerramento;
• informar sobre pagamentos, créditos e operações realizadas;
• prevenir, detectar e investigar fraudes;
• impedir acessos não autorizados;
• proteger a conta e a Plataforma;
• identificar e solucionar erros e falhas;
• manter e melhorar o desempenho dos serviços;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• atender ordens judiciais ou requisições válidas de autoridades competentes;
• exercer ou defender direitos da VENICE SISTEMAS;
• manter registros necessários à segurança e integridade da Plataforma.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na legislação aplicável, de acordo com cada situação.

Entre elas estão:

• execução de contrato ou de procedimentos relacionados aos serviços solicitados pelo Usuário;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• proteção contra fraudes;
• segurança do titular e da Plataforma;
• legítimo interesse, quando aplicável;
• consentimento do Usuário, quando necessário.

5. Segurança e tratamento dos dados pessoais

A VENICE SISTEMAS LTDA adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais dos Usuários contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de perda, alteração, destruição, divulgação, comunicação ou tratamento inadequado.

Os dados transmitidos entre a Plataforma S2Way e os serviços responsáveis pelo seu funcionamento são protegidos durante a transmissão por protocolos seguros de comunicação, incluindo HTTPS/TLS, conforme aplicável.

O acesso aos dados pessoais é restrito aos profissionais, sistemas e prestadores de serviços que necessitem dessas informações para executar atividades relacionadas à prestação dos serviços.

Entre as medidas adotadas, conforme aplicáveis à infraestrutura utilizada, poderão estar:

• utilização de conexões seguras;
• criptografia de dados durante a transmissão;
• mecanismos de autenticação;
• controle de acesso aos sistemas;
• restrição de acesso aos dados pessoais;
• controle de privilégios de usuários internos;
• monitoramento de sistemas;
• registro de eventos relacionados à segurança;
• prevenção de acessos indevidos;
• atualização e manutenção dos sistemas;
• aplicação de correções de segurança;
• procedimentos de cópia de segurança e recuperação, quando aplicáveis;
• mecanismos destinados à prevenção e identificação de fraudes;
• limitação da coleta de dados às informações necessárias para a prestação dos serviços;
• procedimentos internos destinados ao tratamento adequado das informações.

A VENICE SISTEMAS adota procedimentos para limitar o acesso, coleta, utilização, armazenamento e compartilhamento dos dados pessoais ao necessário para as finalidades descritas nesta Política.

A VENICE SISTEMAS não comercializa dados pessoais dos Usuários.

Os prestadores de serviços que tiverem acesso a dados pessoais deverão utilizar as informações exclusivamente para as finalidades relacionadas aos serviços contratados e observar requisitos adequados de confidencialidade, segurança e proteção de dados.

Embora sejam adotadas medidas destinadas à proteção das informações, nenhum sistema eletrônico é absolutamente imune a incidentes de segurança.

Caso seja identificado incidente envolvendo dados pessoais, a VENICE SISTEMAS adotará as providências cabíveis de acordo com a natureza e gravidade da ocorrência e com as exigências previstas na legislação aplicável.

6. Compartilhamento de dados pessoais

A VENICE SISTEMAS poderá compartilhar dados pessoais quando isso for necessário para prestação dos serviços da Plataforma S2Way.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• prestadores de serviços de hospedagem e infraestrutura;
• provedores de serviços tecnológicos;
• processadores e intermediadores de pagamentos;
• instituições financeiras;
• serviços de autenticação e segurança;
• serviços de monitoramento e análise de falhas;
• serviços de prevenção de fraudes;
• operadores, concessionárias, permissionárias, empresas ou órgãos responsáveis pelos serviços de estacionamento;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.

O compartilhamento será limitado aos dados necessários para a finalidade correspondente.

7. Serviços, SDKs e tecnologias de terceiros

A Plataforma S2Way poderá utilizar serviços, bibliotecas, APIs, SDKs e outras tecnologias fornecidas por terceiros.

Essas tecnologias poderão ser utilizadas para:

• funcionamento e hospedagem da Plataforma;
• processamento de pagamentos;
• mapas e localização;
• envio de notificações;
• autenticação;
• monitoramento de erros;
• prevenção de fraudes;
• análise de desempenho;
• segurança e estabilidade da aplicação.

Quando esses fornecedores tiverem acesso a dados pessoais, as informações serão limitadas ao necessário para a prestação da respectiva funcionalidade.

8. Dados de pagamento e cartões

A Plataforma S2Way poderá permitir que o Usuário cadastre ou utilize meios de pagamento para realização de transações.

Os dados necessários ao processamento do pagamento poderão ser encaminhados a prestadores especializados e instituições participantes da operação financeira.

A S2Way poderá manter informações necessárias para identificação da transação, confirmação do pagamento, prevenção de fraude, atendimento ao Usuário e cumprimento de obrigações legais.

Quando forem utilizados mecanismos de tokenização ou serviços especializados de pagamento, identificadores ou tokens poderão ser utilizados para permitir transações futuras sem necessidade de armazenamento direto dos dados completos do cartão pela Plataforma.

A VENICE SISTEMAS não utilizará os dados relacionados aos meios de pagamento para finalidades incompatíveis com a realização e administração das transações autorizadas pelo Usuário.

9. Retenção e armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Os dados poderão ser mantidos pelo período necessário para:

• prestar os serviços solicitados pelo Usuário;
• manter a Conta S2Way;
• registrar e comprovar transações;
• prevenir e investigar fraudes;
• garantir a segurança da Plataforma;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• cumprir obrigações contratuais;
• exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

O prazo de conservação poderá variar conforme a natureza da informação, sua finalidade e as obrigações legais aplicáveis.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legal que justifique sua manutenção, serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

Determinadas informações poderão ser mantidas após o encerramento da Conta S2Way quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, prevenção de fraude, segurança ou exercício regular de direitos.

10. Exclusão da conta e dos dados

O Usuário poderá solicitar a exclusão de sua Conta S2Way e dos dados pessoais associados.

A solicitação poderá ser realizada através da funcionalidade de exclusão disponibilizada dentro do aplicativo.

Caminho no aplicativo: [PREENCHER - Exemplo: Menu → Minha Conta → Excluir Conta]

O Usuário também poderá solicitar a exclusão através de recurso disponibilizado no site da S2Way.

Página para exclusão da conta: [PREENCHER URL PÚBLICA]

Em caso de dificuldade, o Usuário também poderá entrar em contato através do e-mail: help@S2Way.com.

Após a conclusão do procedimento de exclusão, a Conta S2Way será encerrada e os dados pessoais associados serão eliminados, ressalvadas as informações cuja conservação seja necessária para:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• prevenção ou investigação de fraude;
• segurança;
• comprovação de transações;
• exercício regular de direitos;
• outras hipóteses autorizadas pela legislação.

Quando determinados dados precisarem permanecer armazenados após a exclusão da conta, sua utilização ficará limitada às finalidades que justificarem legalmente sua conservação.

A suspensão ou desativação da conta não será tratada como exclusão definitiva quando o Usuário tiver solicitado expressamente a eliminação da conta e dos respectivos dados.

11. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD e demais normas aplicáveis, o Usuário poderá solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• informações sobre as consequências da negativa de consentimento, quando aplicável;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, quando aplicável;
• portabilidade, nos termos da legislação e regulamentação aplicáveis;
• oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• demais direitos assegurados pela legislação.

As solicitações poderão ser encaminhadas para: help@S2Way.com.

Para garantir a segurança e evitar o fornecimento de informações a terceiros não autorizados, poderão ser solicitados dados adicionais para confirmação da identidade do solicitante.

12. Permissões do dispositivo

Algumas funcionalidades da Plataforma S2Way poderão solicitar permissões disponibilizadas pelo sistema operacional do dispositivo.

Essas permissões serão solicitadas quando necessárias para funcionamento de determinadas funcionalidades.

12.1. Localização

Quando utilizada e autorizada pelo Usuário, a localização poderá ser utilizada para:

• identificar áreas de estacionamento;
• indicar serviços próximos;
• identificar a zona de estacionamento;
• facilitar a utilização de funcionalidades baseadas em localização.

12.2. Notificações

Quando autorizadas, notificações poderão ser utilizadas para informar o Usuário sobre:

• estacionamento ativo;
• proximidade do encerramento de um período;
• encerramento do estacionamento;
• pagamentos;
• créditos;
• movimentações realizadas na conta;
• alertas de segurança;
• informações importantes relacionadas ao serviço.

O Usuário poderá gerenciar ou revogar as permissões por meio das configurações de seu dispositivo.

13. Comunicações com o Usuário

A VENICE SISTEMAS poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo Usuário para enviar comunicações relacionadas à prestação dos serviços, incluindo:

• confirmação de operações;
• informações sobre a conta;
• alertas relacionados ao estacionamento;
• informações sobre pagamentos;
• mensagens de segurança;
• alterações relevantes na Plataforma;
• atendimento e suporte;
• comunicações exigidas por lei.

14. Prevenção a fraudes e segurança

A VENICE SISTEMAS poderá tratar informações relacionadas à conta, dispositivo, transações e utilização da Plataforma para identificar comportamentos suspeitos e prevenir:

• fraudes;
• uso indevido da Plataforma;
• acessos não autorizados;
• utilização irregular de meios de pagamento;
• tentativas de comprometimento de contas;
• outras atividades ilícitas ou incompatíveis com os Termos de Uso.

Quando necessário, determinadas operações poderão ser analisadas ou submetidas a procedimentos adicionais de verificação destinados à segurança do Usuário e da Plataforma.

15. Dados de crianças e adolescentes

Os serviços da Plataforma S2Way são destinados a pessoas com capacidade para realizar os atos necessários à contratação e utilização dos serviços.

A Plataforma não é direcionada intencionalmente a crianças.

Caso seja identificado tratamento indevido de dados de criança em desacordo com a legislação aplicável, a VENICE SISTEMAS poderá adotar as medidas necessárias para interrupção do tratamento e eliminação dos respectivos dados.

16. Transferência internacional de dados

Alguns prestadores de tecnologia, infraestrutura, hospedagem ou serviços utilizados pela Plataforma S2Way poderão realizar armazenamento ou processamento de informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a VENICE SISTEMAS buscará observar os requisitos previstos na legislação aplicável e adotar medidas destinadas à proteção adequada das informações.

17. Cookies e tecnologias semelhantes

Nos ambientes web relacionados à Plataforma S2Way poderão ser utilizados cookies e tecnologias semelhantes para:

• permitir o funcionamento adequado do site;
• manter sessões autenticadas;
• armazenar preferências;
• proteger o ambiente contra fraudes;
• identificar erros;
• analisar funcionamento e desempenho.

Quando aplicável, o Usuário poderá gerenciar determinadas categorias de cookies através das configurações do navegador ou das opções disponibilizadas no próprio site.

18. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser modificada periodicamente para refletir alterações:

• nas funcionalidades da Plataforma;
• nas práticas de tratamento de dados;
• nos fornecedores ou tecnologias utilizadas;
• nos procedimentos de segurança;
• na legislação ou regulamentação aplicável.

Quando ocorrer alteração, a versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Quando a natureza da alteração justificar, os Usuários poderão ser comunicados por meio do aplicativo, e-mail, site ou outros canais disponíveis.

19. Contato e exercício de direitos

Dúvidas, reclamações, solicitações relacionadas à privacidade ou pedidos relacionados aos direitos dos titulares poderão ser encaminhados para:

20. Disposições finais

Esta Política de Privacidade deverá ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso e demais condições aplicáveis à Plataforma S2Way.

A eventual invalidade ou inaplicabilidade de qualquer disposição desta Política não prejudicará a validade das demais disposições.

A VENICE SISTEMAS reafirma seu compromisso com a proteção da privacidade dos Usuários, com o tratamento responsável dos dados pessoais e com a adoção de medidas adequadas de segurança durante a prestação dos serviços da Plataforma S2Way.